Kullanım Koşulları

Genel Hükümler

lumacare.example.com adresinde yer alan içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; kişiselleştirilmiş tıbbi değerlendirmelerin veya acil sağlık hizmetlerinin yerine geçmez.

LumaCare, randevu sistemiyle çalışan, özel bir gündüz/poliklinik hizmetidir. Akut kriz, can ve sağlık tehlikesi veya acil yardım gerektiren durumlarda 116 117 numaralı nöbetçi sağlık merkezini (legevakt) veya 113 acil çağrı merkezini aramanız gerekmektedir.

Randevular ve İptal Koşulları

Randevular, rezervasyon öncesinde yazılı olarak onaylanır. Randevu iptali veya değişikliği, randevu saatinden en geç iki iş günü (48 saat) önce SMS veya e-posta yoluyla yapılmalıdır. Süresi içinde iptal edilmeyen randevular, gerekçesinden bağımsız olarak tam ücret üzerinden fatura edilir.

Ödeme, Fatura ve İcra/Takip (Inkasso)

LumaCare Mental Helse, kamu sağlığı geri ödeme anlaşması (refusjon) bulunmayan bir özel kliniktir. Önceden yazılı bir ödeme garantisi netleştirilip onaylanmadığı sürece, konsültasyon ücretlerinin tamamı hasta tarafından ödenir.

Ödemeler normal şartlarda randevu ile aynı gün bir ödeme bağlantısı (link) aracılığıyla tahsil edilir. Ödeme bağlantısının süresi içinde ödenmemesi durumunda fatura gönderilebilir. Ödemenin yapılmaması, yürürlükteki mevzuat uyarınca gecikme ücreti uygulanmasına ve icra/takip (inkasso) süreçlerinin başlatılmasına neden olabilir.

Çoklu Seans Kartı (Klippekort) ve Tedavi Paketleri

Olası çoklu seans kartı fiyatlandırması, sürecin devamı ve önerilen takip sıklığı netleştikten sonra, ilk konsültasyonun ardından değerlendirilir. Anlaşmaya varılan durumlarda, aynı takvim ayı içinde en az iki görüşme yapılması çoklu seans fiyatından yararlanma hakkı doğurabilir.

Sigorta ve Ödeme Garantisi

Sağlık sigortanız veya NAV, çocuk esirgeme kurumu (barnevern) veya diğer kamu kurumlarından alınmış bir ödeme garantiniz varsa; kapsam ve ödeme sorumluluğu tedavi başlamadan önce yazılı olarak netleştirilmelidir.

Şikayetler ve Hasta Hakları

Hastalar memnuniyetsizliklerini doğrudan kliniğe iletebilirler. Ayrıca hasta hakları, sunulan sağlık hizmetleri veya olası bir tıbbi hata/zarar söz konusu olduğunda Eyalet Valiliği (Statsforvalteren), Hasta ve Kullanıcı Ombudsmanı (Pasient- og brukerombudet) veya Norveç Hasta Hasar Tazminat Kurumu (NPE) ile de iletişime geçebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

Üçüncü taraf hizmetlerine (harita, ödeme, sosyal medya, kamu bilgilendirme kaynakları) verilen bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. LumaCare, harici web sitelerinin içeriğinden sorumlu tutulamaz.

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu koşullar Norveç hukukuna tabidir. Doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, aksi yönünde bağlayıcı ve emredici yasal kurallar bulunmadığı sürece Oslo Bölge Mahkemesi (Oslo tingrett) yetkilidir.