Bruksvilkår

Generelt

Innholdet på lumacare.example.com er kun til informasjonsformål og erstatter ikke individuell medisinsk vurdering eller akutt helsehjelp.

LumaCare er en planlagt privat dagtids-/poliklinisk tjeneste. Ved akutt krise, fare for liv og helse eller behov for øyeblikkelig hjelp må du kontakte legevakt 116 117 eller nødnummer 113.

Avtaler og avbestilling

Avtaler bekreftes skriftlig før booking. Avbestilling eller endring må skje via SMS eller e-post senest to virkedager (48 timer) før avtalen. Timer som ikke avbestilles innen fristen, faktureres i sin helhet, uavhengig av årsak.

Betaling, faktura og inkasso

LumaCare Mental Helse er en privatklinikk uten refusjonsavtale. Konsultasjoner betales i sin helhet av pasienten, med mindre skriftlig betalingsgaranti er avklart og godkjent på forhånd.

Betaling skjer normalt samme dag via betalingslenke. Dersom betalingslenken ikke betales innen fristen, kan faktura sendes. Manglende betaling kan medføre purregebyr og inkasso etter gjeldende regler.

Klippekort og pakkeforløp

Eventuell klippekortpris vurderes etter første konsultasjon når videre forløp og anbefalt oppfølgingshyppighet er avklart. Minst to samtaler i samme kalendermåned kan utløse klippekortpris der dette er avtalt.

Forsikring og betalingsgaranti

Har du helseforsikring eller betalingsgaranti fra NAV, barnevern eller annen offentlig instans, må dekning og betalingsansvar avklares skriftlig før behandling starter.

Klage og pasientrettigheter

Pasienter kan ta opp misnøye direkte med klinikken. Du kan også kontakte Statsforvalteren, Pasient- og brukerombudet eller Norsk pasientskadeerstatning (NPE) der saken gjelder pasientrettigheter, helsehjelp eller mulig pasientskade.

Tredjepartslenker

Lenker til tredjepartstjenester (kart, betaling, sosiale medier, offentlige informasjonsressurser) er kun en bekvemmelighet. LumaCare er ikke ansvarlig for innholdet på eksterne nettsteder.

Lovvalg

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister behandles ved Oslo tingrett med mindre ufravikelige regler gir annet verneting.