Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er LumaCare Mental Helse AS, org. nr. 933 066 894, Meltzersgate 4, 0257 Oslo. Kontakt: hello@lumacare.example.com.

Hvilke opplysninger vi behandler

Vi behandler kontaktinformasjon (navn, e-post, telefon), innholdet i henvendelser du sender oss, tekniske opplysninger som er nødvendige for at nettsiden skal fungere, og, for pasienter, pasientjournalopplysninger som er nødvendige for forsvarlig klinisk oppfølging.

Henvendelser via e-post, WhatsApp eller kontaktskjema bør ikke inneholde sensitive helseopplysninger. Slike opplysninger hører hjemme i konsultasjon og journal, ikke i åpne meldingskanaler.

Formål og rettslig grunnlag

Personopplysninger behandles for å besvare henvendelser, planlegge konsultasjoner, administrere betaling og yte helsehjelp. Rettslig grunnlag er samtykke (GDPR art. 6(1)(a)), nødvendighet for å yte helsehjelp (art. 9(2)(h)) og rettslige forpliktelser etter helselovgivning.

Taushetsplikt og journalføring

Som helsepersonell har behandler taushetsplikt. Pasientopplysninger journalføres etter gjeldende norsk helselovgivning og oppbevares adskilt fra generelle nettsidehenvendelser og markedsføringsdata.

Lagring og sikkerhet

Pasientjournal lagres i journalsystem som skal oppfylle norske krav til informasjonssikkerhet. Henvendelser via nettsiden lagres ikke lenger enn nødvendig for å besvare dem og følge opp praktiske avtaler.

Databehandlere og tredjeparter

Klinikken kan bruke eksterne leverandører for teknisk drift, kartvisning, e-post/kommunikasjon, betaling og journalføring. Dette kan omfatte Google Maps for kart, WhatsApp/e-post for enkel kontakt, og betalingsløsninger som MediPay/Payex der de benyttes.

Valgfri analyse lastes kun etter samtykke dersom analyseverktøy er aktivert. reCAPTCHA eller tilsvarende botbeskyttelse omtales og aktiveres kun dersom det faktisk er i bruk.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet i tråd med GDPR. Journalopplysninger er samtidig underlagt særregler i helselovgivningen. Klage på personvern kan rettes til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Informasjonskapsler

Nettsiden bruker strengt nødvendige informasjonskapsler for at den skal fungere. Valgfrie analytiske informasjonskapsler lastes kun etter at du har gitt aktivt samtykke i samtykkebanneret.

Du kan trekke samtykket tilbake når som helst via «Cookie-innstillinger» nederst på siden. Valget ditt lagres lokalt i nettleseren i opptil seks måneder før vi spør på nytt.